Política de Revolución

Política de Reembolso – Richard Rent Car Las Terrenas

En Richard Rent Car Las Terrenas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y flexibilidad para que nuestros clientes disfruten de una experiencia sin inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y cambios:

1. Cambio de Fecha:
   Si no puedes recibir el vehículo en la fecha programada, te ofrecemos la posibilidad de cambiar la reserva para una fecha posterior sin costo adicional. Este cambio debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha original de la reserva. El cambio de fecha está sujeto a la disponibilidad de vehículos para la nueva fecha seleccionada.

1. Reembolso Tras Cambio de Fecha:
   Si después de haber realizado un cambio de fecha decides cancelar tu reserva y solicitar un reembolso, se aplicará un cargo del 50% del valor total de la reserva. Este cargo cubre el tiempo dedicado a la gestión de tu solicitud y las comisiones administrativas incurridas.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso:
   Para solicitar un cambio de fecha o un reembolso, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante nuestro número de teléfono. Nuestro equipo te guiará en el proceso para garantizar una solución rápida y efectiva.
3. Tiempos de Reembolso:
   Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento puede tardar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Te notificaremos por correo electrónico cuando el proceso esté completo.
4. Exclusiones:
   Los reembolsos no aplican en casos donde el cliente no se presenta a recoger el vehículo en la fecha y hora acordadas, sin haber realizado una notificación previa de cambio.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con Richard Rent Car Las Terrenas sea satisfactoria.